to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin’in Sivas Merkez bölgesindeki kuryeleriyle aynı konuda tam 4. Kez sorun yaşıyorum. Bir kargo dağıtıma çıkarıldığında sabah saatlerinde bana SMS geliyor, ben de sistem üzerinden özellikle teslimat tarihini değiştiriyorum ve zile basılmamasını seçiyorum. Buna rağmen saatler geçtikten sonra “kargonuzu getirdik” diye aranıyorum.
Kuryeler teslimat öncesinde ne teslimat tarihini ne de zile basma seçeneğini kontrol ediyor. Son yaşadığım olayda da randevu tarihini değiştirmiş olmama rağmen, yine teslimata geldiklerini söyleyip zile bastılar. Teslimat tercihlerini bu kadar açık seçmeme rağmen dikkate alınmaması, müşteri memnuniyetinin sıfır olduğunu gösteriyor.
Daha önce müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak hiçbir ilgi, çözüm ya da kalıcı bir düzenleme yapılmadı. Aynı sorunu üst üste 4 kez yaşamak gerçekten yorucu ve güven kırıcı.
Talebim, Sivas Merkez bölgesindeki kuryelerin teslimat tercihlerini ve randevu tarihlerini dikkatle kontrol ederek çalışmaları, bu konuda gerekli inceleme ve uyarıların yapılması ve bundan sonra aynı sorunu yaşamayacağım konusunda bilgilendirilmemdir.
Sivas merkezdeki işletmeme Kolay Gelsin firması tarafından yapılan teslimatlarda kuryenin davranışı nedeniyle iki kez ciddi sorun yaşadım. Mart ayının ortalarında ve bugün olmak üzere iki defa, kargoyu getiren kurye dükkanımın önünde yüksek sesle bağırarak beni zor durumda bıraktı. Elindeki kargoyu ...
12.01.2026 tarihinde tüm gün adresimde olmama rağmen Kolay Gelsin’den “adreste bulamadık” şeklinde mesaj aldım. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, kuryenin beni aradığını, ulaşamayınca da böyle bir işlem yapıldığını söylediler. Kargo şirketleri ne zamandan beri zile basamayacak hale geldi, g...
Kolay Gelsin firması ikinci kez aynı sorunu yaşatıyor. Daha önce de kargomu dağıtıma çıkarıp “adreste yoktunuz” diyerek teslim etmemişlerdi. Buna rağmen tekrar aynı firmayla gönderim yapıldı. Bu sefer özellikle müşteri hizmetlerini arayarak gün boyu adreste olduğumu bildirdim. Hatta tarafıma yapıla...
Kolay Gelsin’den “aynı gün teslim” seçeneğiyle verdiğim 148943811 takip kodlu kargomun şu anda 4. Günündeyim ve hala teslim edilmedi. Üstelik bu siparişten sonra verdiğim, yine Kolay Gelsin ile gönderilen başka bir siparişim çoktan elime ulaştı. İkisi de Gebze’den çıkışlı olduğu için mesafe açısında...
Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 163441947 takip numaralı gönderim iade alınacaktı. Dün akşam 18.00–20.00 saatleri arasında adrese gelip kargoyu alacaklarını söylediler, buna göre evde bekledim ancak gelen olmadı. Bugün de 09.00–11.00 saatler...
Yorumlar