Sivas Merkez Kuryelerinin Tekrarlanan Teslimat Tercihi İhlali

Kolay Gelsin’in Sivas Merkez bölgesindeki kuryeleriyle aynı konuda tam 4. Kez sorun yaşıyorum. Bir kargo dağıtıma çıkarıldığında sabah saatlerinde bana SMS geliyor, ben de sistem üzerinden özellikle teslimat tarihini değiştiriyorum ve zile basılmamasını seçiyorum. Buna rağmen saatler geçtikten sonra “kargonuzu getirdik” diye aranıyorum.

Kuryeler teslimat öncesinde ne teslimat tarihini ne de zile basma seçeneğini kontrol ediyor. Son yaşadığım olayda da randevu tarihini değiştirmiş olmama rağmen, yine teslimata geldiklerini söyleyip zile bastılar. Teslimat tercihlerini bu kadar açık seçmeme rağmen dikkate alınmaması, müşteri memnuniyetinin sıfır olduğunu gösteriyor.

Daha önce müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak hiçbir ilgi, çözüm ya da kalıcı bir düzenleme yapılmadı. Aynı sorunu üst üste 4 kez yaşamak gerçekten yorucu ve güven kırıcı.

Talebim, Sivas Merkez bölgesindeki kuryelerin teslimat tercihlerini ve randevu tarihlerini dikkatle kontrol ederek çalışmaları, bu konuda gerekli inceleme ve uyarıların yapılması ve bundan sonra aynı sorunu yaşamayacağım konusunda bilgilendirilmemdir.