Sistemde Teslim Edilmiş Görünen Kargo Teslim Edilmedi

Kolay Gelsin üzerinden verilen 11555664230 numaralı siparişime ait kargom, sistemde bana teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ürün olarak içinde 2’li can sabunluk bulunan bu kargoyu halen alamadım.

Bu durum üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kargomun nerede olduğu bulunamadı. Konu ile ilgili olarak destek talebi açtığımda, talebimin alındığı ve müşteri hizmetlerinin en kısa sürede dönüş yapacağı söylendi, ayrıca “33577627” numaralı talebimin işleme alındığına dair bilgilendirme mesajı da tarafıma iletildi. Ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve kargom hâlâ ortada yok.

Hem teslim edilmemiş bir kargonun sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem de günlerdir net bir bilgi veya çözüm üretilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargomun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.