Siparişlerde Teslim Tarihi Uyuşmazlığı Ve Müşteri Hizmetinin Yardımsızlığı

Bershka ve Pull & Bear üzerinden verdiğim iki farklı siparişim Kolay gelsin ile gönderildi ve tahmini teslimat tarihi 23 Haziran olarak görünüyordu. Ancak firmanın sadece Salı günleri dağıtım yaptığını, müşteri hizmetleri ile görüştüğümde öğrendim; tam bir saçmalık. Teslimat tarihinde şehir dışında olacağımı, bu nedenle kargomu ya mağazadan ya da Kargoist şubesinden teslim almak istediğimi özellikle belirttim.

Tüm bu durumu açıkça anlatmama rağmen müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve çözüm sunmadı. Teslim günü evde olamayacağım için kargolarımın bekletilmeden şubeye yönlendirilmesini ve şubeden teslim alabilmeyi talep ediyorum.