Siparişin Afyon'da Takılı Kalması Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulunamaması

9 Ekim’de Trendyol üzerinden İlkbenaldım isimli satıcıdan Vaposed marka bir ürün satın aldım ve siparişim Kolay Gelsin kargo firmasına verildi. Kargo takipte ürünüm günlerdir Afyon’da görünüyor ve 12 Ekim’den bu yana hareket bilgisi güncellenmiyor. Bugün 25 Ekim olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı, bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu süreçte hem Trendyol hem de Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle toplamda üç kez görüştüm ancak somut bir çözüm üretilmedi. Ne kargom elime ulaştı ne de sürece dair net bir bilgi verildi.

Sipariş numaram 10941041624’tür. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ya kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.