Siparişim Yetkisiz Kişiye Bırakıldı, Tekrarlanan İhmal

Trendyol üzerinden vermiş olduğum 266734250663 numaralı siparişimin Kolay Gelsin kargosu, 04.04.2026 tarihinde teslimat adresinde evde olmama rağmen bana teslim edilmemiştir. Ne tarafıma herhangi bir arama yapılmış ne de kapıma gelinmiştir.

Buna rağmen kargom, iznim ve bilgim dışında “İdari Yönetim Binası (Adreste Hazır Bulunan Kişi) ” şeklinde belirtilen üçüncü bir kişiye bırakılmıştır. Teslimat kodu paylaşılmadan ve alıcı teyidi alınmadan yapılan bu işlem, güvenlik ve teslimat kurallarına tamamen aykırı olup açık bir sorumsuzluk örneğidir. Ürünü hala ben teslim alamadığım için paketin durumu hakkında bilgi sahibi de değilim.

Daha vahimi, aynı durum 31 Mart tarihinde de yaşanmış ve bunu Kolay Gelsin’e şikayet etmiştim. Özellikle kargomun başka kişilere teslim edilmemesi yönünde açık talimat vermeme rağmen bugün aynı ihlal birebir tekrar etmiştir. Önceki olayda da kargomun bana getirileceği söylenmesine rağmen iki gün boyunca bekledim, hiçbir teslimat yapılmadı ve sonunda kargomu idareden kendi çabamla gidip almak zorunda kaldım. Bu süreçte ne önceki şikayetimle ilgili ne de bugünkü olayla ilgili tarafıma yazılı ya da sözlü herhangi bir dönüş yapılmamıştır.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de somut bir çözüm sunulmamış, mağduriyetim giderilmemiştir. Tekrarlanan bu hatalar nedeniyle hem güvenliğim hem de zamanım hiçe sayılmış durumdadır.

Kargomun derhal, bizzat bana ve teslimat kodu doğrulanarak ulaştırılmasını, yetkisiz kişiye teslimat yapan personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bu tür ihlallerin tekrar yaşanmaması için kalıcı önlemler alınmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.