Sipariş Teslimatı Gecikti, Kargo Takibi Güncellenmiyor

Amazon üzerinden 3 Eylül 2026 tarihinde be3226969 sipariş numarasıyla Baseus Crystal shine 100w 2 metre kablo ve Samsung Galaxy s24 Ultra için Spigen Hybrid onetap Metal Ring Mag Fit Zero One Natural Titanium telefon kılıfı sipariş ettim. Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınan bu siparişin tahmini teslim tarihi sistemde 7 Eylül olarak görünüyordu, ancak bu tarihte teslimat yapılmadı.

Bugün itibarıyla hafta sonu da dahil toplam 6 gündür beklememe rağmen kargo takip ekranında hâlâ “kargo şirketine iletilmesi bekleniyor” ifadesi yer alıyor ve tahmini teslim tarihi olarak da hâlâ 8 Eylül Salı günü gösteriliyor. Yani gönderim süreci ilerlemiyor ve sistemdeki bilgiler de güncellenmiyor.

444 ile başlayan çağrı merkezi numarasını aradığımda yalnızca otomatik yanıt sistemiyle işlem yapabildim, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Otomatik sistem üzerinden inceleme talebi oluşturdum ancak bu talep sonrasında da herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm alamadım. Amazon tarafına başvurduğumda ise gönderi kargo şirketine teslim edildiği için onlar da doğrudan destek sağlayamadı.

Siparişimde yer alan ürünlerin bir an önce kargo şirketine gerçekten teslim edilmesini, gönderimin sürece alınmasını ve paketimin gecikme olmadan adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili net ve güncel bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.