to read complaints and reviews, or file yours.Randevulu Teslimat Tarihinde Ürün Teslim Edilmedi
Samsung internet sitesi üzerinden 14.09.2026 tarihinde bir adet saat siparişi verdim. Siparişimi oluştururken özellikle randevulu teslimat seçeneğini işaretleyerek 16.09.2026 tarihinde teslim edilmesini talep ettim. Buna göre sistemde de teslim tarihi 16.09.2026 olarak görünmekteydi.
Siparişim Samsung tarafından Kolay Gelsin taşıma şirketine teslim edildi ve kargo takip numaram 265211448163 olarak oluşturuldu. Ancak 16.09.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom dağıtıma dahi çıkarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Ümraniye’dedir ve tüm gün belirtilen tarihte ürünü teslim almak için adresteydim.
Durum üzerine Kolay Gelsin çağrı merkezini aradım, kayıt oluşturduklarını ve dönüş yapılacağını ilettiler. Buna rağmen şu saate kadar ne bir bilgilendirme ne de bir teslimat gerçekleşti. Planlarımı randevulu teslimat tarihine göre yapmış olmama rağmen mağdur edildim.
Randevulu teslimata rağmen teslim edilmeyen bu siparişim TR260827-69983162 numaralı siparişim için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin gün içerisinde ivedilikle giderilmesini, ürünümün acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
