Planlanan İade Paketi Alımı Saatte Gerçekleşmedi Ve Bilgilendirme Yok

İki ürünün iadesi için işlem başlattım ve kolay gelsin iade kodları oluşturdum, iade ürünlerin 25 Temmuz 2026 tarihinde 10.00–18.00 saatleri arasında adresimden alınacağı bilgisi yer alıyor.

Bugün mutlaka alınması gerektiği için kolay gelsin müşteri hizmetlerini aradım ve kargo görevlisinin bugün evime gelip iade paketlerimi teslim alacağı söylendi. Ardından 15.11’de 33196323 numaralı talebiniz işleme alındı şeklinde SMS aldım. Buna rağmen şu an saat 20.12 olmasına karşın adresime hiçbir kargo görevlisi gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Firmanın bölgemde başvurabileceğim yerleşik bir yeri de olmadığı için süreci takip etmekte zorlanıyorum.

Muğla ili Ula ilçesi Akyaka Mahallesi’indeki ev adresime kolay gelsin kargo görevlisinin en kısa sürede gelip iki paketi teslim almasını talep ediyorum. Ayrıca verilen saat aralığına uyulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Kolay gelsin firmasından şikayetçiyim.