Onaysız Teslimat Ve Kişisel Verilerin Açığa Çıkması

Ankara’da 180 dairelik bir sitede oturmaktayım. Sitemizde her bloğun ayrı girişi ve binalarda asansör olmasına rağmen, herhangi bir güvenlik veya teslim noktası olmaksızın kargolarımız gelişigüzel bir şekilde ortak alana bırakılmaktadır. 25.05.2026 tarihinde Kolay Gelsin firması tarafından AC7088868 takip numaralı kargom için de aynı sorumsuzluk yaşanmıştır.

Teslim edilmesi gereken, içinde elektronik ve değerli parçalar bulunan kargom için ne benimle iletişime geçilmiş, ne arama yapılmış, ne de teslimat için onayım alınmıştır. Tarafımdan ne bir kod istenmiş ne de imza alınmıştır. Kargomun kime, nereye, nasıl teslim edildiği belli değildir. Üstelik KVKK’ya tamamen aykırı biçimde, paket üzerinde yer alan kişisel bilgilerim herkesin ulaşabileceği şekilde açıkta bırakılmaktadır.

Geçmiş kamera kayıtlarında da görüldüğü üzere, ortak alana bırakılan bazı paketleri bir motokurye alıp çantasına koyarak profesyonelce olay yerinden ayrılmaktadır. Bu kadar açık bir güvenlik zafiyetine rağmen, firmanın sorumsuzluğu yüzünden neden ben mağdur olmak zorunda kalıyorum, illa benim başıma bir şey gelmesi mi gerekiyor, anlamış değilim. Belki kamu güvenliği açısından önemli bir görevde çalışıyorum ya da koruma kararım var; buna rağmen bilgilerimin ve paketlerimin böyle ortada bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda ise, son derece pervasız bir tavırla bana “İnip baktınız mı?” şeklinde soru sorulmakta, en ufak bir empati, “Kusura bakmayın” deme nezaketi bile gösterilmemektedir. Paketi açıp içinden ürün alınıp alınmadığını, hasar görüp görmediğini ben nasıl bilebilirim? Belki hastayım, belki hareket kabiliyetim kısıtlı, belki küçük çocuğumu evde tek başına bırakamıyorum; tüm bunlara rağmen paketi aramak için site içinde dolaşmak zorunda mıyım, bunun hesabını size vermek zorunda mıyım?

Ben, fiilen teslim almadığım bir paketin ücretini ödemek ya da ödenmesini kabul etmek zorunda değilim. Veremediğiniz hizmetin bedelini neden ben çekmek zorundayım? Madem bu işi layıkıyla yapamayacaksınız, insanları mağdur etmeyecek şekilde önlem almıyorsanız bu hizmeti vermeyin ya da verdiğiniz hizmetin arkasında durun. Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, aranıp onayım alınmadan tamamen kafalarına göre işlem yapılmıştır.

Kargomun güvenli bir şekilde şahsıma teslim edilmemesi, paketim üzerinde yer alan kişisel bilgilerimin KVKK’ya aykırı biçimde ortada bırakılması ve olası kayıp veya hasar durumları nedeniyle tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim. Çalıştığım işte hizmetimi en üst seviyede tutmaya özen gösteriyorsam, aldığım hizmetten de aynı özeni ve ciddiyeti bekliyorum. AC7088868 takip numaralı kargomun derhal, usulüne uygun ve güvenli şekilde bizzat bana teslim edilmesini ve bu güvenlik zafiyeti ile ilgili gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.