Okul Teslimatı İçin Bilgilendirme Eksikliği Anneler Gününü Kaçırttı

Anneler Günü için özel bir okula teslim edilmek üzere 2 gün önce bir ürün siparişi verdim ve kargonun bugün teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak Kolay Gelsin, teslimat adresi okul olduğu için paketi dağıtıma bile çıkarmamış, üstelik telefon numaram sistemde olmasına rağmen hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, adres okul olduğu için cumartesi günü teslimat yapmadıklarını, bu nedenle kargomun 2 gün sonra teslim edileceğini söylediler. Bu bilgi baştan paylaşılsaydı, Anneler Günü için aldığım bu ürünü zamanında ulaştırmak adına farklı bir plan yapabilirdim ve mağdur olmazdım.

Kolay Gelsin’den, bu tür durumlarda müşterilerini mutlaka önceden bilgilendirmelerini, teslimat kısıtlarıyla ilgili açık ve net bilgi vermelerini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak geri dönüş yapılmasını bekliyorum.