Muğla Kolay Gelsin Şubesinde Bekleyen Mıknatıs Siparişi Teslim Edilmedi, İade Talep Ediliyor

14 Temmuz tarihinde Amazon üzerinden Mıknatıs isimli satıcıdan yaklaşık 750 TL tutarında bir mıknatıs ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 403-1491789-7119567, kargo firması olarak da Kolay Gelsin (kg) görünüyordu. Amazon sisteminde ürünümün önce 18 Temmuz tarihinde teslim edileceğine dair bilgilendirme aldım, daha sonra gecikme mesajı gelerek teslimat tarihinin 22 Temmuz’a sarkabileceği belirtildi. Ancak kargo takip ekranında ürünümün 21 Temmuz’dan itibaren Muğla’daki Kolay Gelsin şubesinde bekletildiği görülüyor ve aradan geçen zamana rağmen hâlâ tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte Kolay Gelsin ile iki kez WhatsApp üzerinden yazıştım. Her seferinde “takibe alındı, sizi bilgilendireceğiz” şeklinde dönüşler yapıldı fakat somut hiçbir adım atılmadı. Canlı desteğe bağlanmak zaten en az 20 dakikamı alıyor, cevap vermeleri daha da uzun sürüyor ve sürekli yoğunluktan dolayı dönüş yapamadıklarını ifade etmekten başka bir şey yapmıyorlar. Satıcı Mıknatıs ile görüştüğümde ise ürünün kendi depolarından çıktığını, bundan sonrası için yapabilecekleri bir şey olmadığını, sorunun tamamen kargo firmasında olduğunu belirttiler.

Amazon’dan yıllardır büyüklü küçüklü birçok ürün aldım ve bugüne kadar bu şekilde bir mağduriyet yaşamamıştım. Ürünümün uzun süredir Muğla Kolay Gelsin şubesinde bekletilmesi ve hiçbir net çözüm sunulmaması nedeniyle son derece kızgın ve mağdur durumdayım. Sipariş numarası 403-1491789-7119567 olan kargomun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, ürünüm ulaştırılamıyorsa da ödediğim tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.