Mobilya Parçalarının Ayrı Günlerde Teslim Edilmesi

Trendyol üzerinden Avmpark Mobilya satıcısından altı parça olarak gönderilen bir mobilya ürünü sipariş ettim. Kolay Gelsin kargo firmasıyla teslimat yapılacağını gördüğüm andan itibaren daha önce yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle yine gerildim ve maalesef aynı sorunları tekrar yaşıyorum. 29 Temmuz tarihinde bu altı parçanın sadece üçü teslim edildi, diğer üç parça ise ertesi güne bırakıldı.

Tek bir ürünün demonte parçalarının farklı günlerde teslim edilmesi hem kurulum hem de planlama açısından mantıklı değil ve beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Trendyol üzerinden satıcıya ulaştığımda kargo firmalarının dağıtım limitinden bahsedildi, ancak bu limitin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde planlanması ve tek ürüne ait parçaların bölünmeden teslim edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ben tek bir dolabın parçalarını neden iki güne bölünmüş şekilde almak zorunda kalıyorum, bunu kabul edemiyorum.

Yarın dağıtıma çıkacağı belirtilen kalan üç parça için evde olamayacağımdan Kolay Gelsin çağrı merkezini arayıp, herhangi bir teslimat noktasından bugün teslim almak istediğimi ilettim. Teslimat şubeleri olmadığını söylediler. Bunun üzerine bugün için adrese teslim talep ettim, buna rağmen net, çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim ve hâlâ ürünümün geri kalanını ne zaman ve nasıl alacağım konusunda belirsizlik yaşıyorum.

Tek ürünün tüm parçalarının aynı gün içinde teslim edilmesini, kargo planlamasının müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yeniden düzenlenmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.