Kolay Gelsin Teslimat Gecikmesi Ve İade Sürecinin Kilitlenmesi

Kolay Gelsin kargo firmasıyla teslim edilmesi gereken iki ürünümü halen teslim alamadım. İlk ürünüm için 24 Mart’ta “dağıtıma çıktı” ve “2 saat sonra kapınızda” şeklinde mesaj geldi, ancak beş gündür ne gelen var ne giden, sistemde hâlâ “dağıtımda” olarak görünüyor. Diğer ürünüm ise 26 Mart’ta dağıtım şubesine ulaştı ve iki gündür şubede bekliyor, herhangi bir hareket yok.

Kolay Gelsin üzerinden defalarca şikayet oluşturmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kargoları kendim gidip teslim almak istesem de ortada net bir depo adresi veya muhatap bulamıyorum. Ürünleri iade etmek istiyorum, fakat satıcı ürünleri geri almadan sistem iade sürecini başlatmıyor, bu nedenle süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

Kolay Gelsin’in bu sorumsuzluğu nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kargolarımın acilen teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa iade sürecimin derhal başlatılması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bundan sonra Kolay Gelsin ile çalışan herhangi bir satıcıdan ürün almayı düşünmüyorum.