to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Siteye Ulaşmaması Ve Teslimatın Ertelenmesi Mağduriyet Yarattı
Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla 179453585 takip numaralı gönderim dün kargoya verildi ve bugün için “2 saat içinde teslim edilecek” mesajı aldım. Uygulamada da evde olduğumu işaretledim; tüm gün kargom gelecek diye özellikle evden ayrılmadım ve canlı takip ekranından kuryeyi anlık olarak izledim.
Kurye, Ankara Etimesgut’taki adresimin hemen yanındaki siteye kadar gelmesine rağmen benim siteme hiç uğramadan bölgeden uzaklaştı ve teslimat yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açıldı ve acil dönüş yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonrasında da kargomun ertesi gün teslim edileceğine dair sadece mesaj gönderildi.
Tüm günümü kargo bekleyerek geçirmeme rağmen teslimat yapılmaması, operasyonel süreçlerin ve müşteri memnuniyetine verilen önemin bu kadar zayıf olması beni ciddi şekilde mağdur etti. Kargomun ertesi güne ertelenmesini kabul etmiyorum. Gönderimin derhal, bugün içerisinde teslim edilmesini ve adresime gelmeden teslimata gitmiş gibi görünen ilgili kuryenin uyarılmasını talep ediyorum.
Sevgili Baransel I, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Baransel I, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 24.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
