Kuryenin Kapımıza Gelmemesi Ve Yanlış Adres İddiasıyla Paketin İadesi

Kolay Gelsin ile yaşadığım bu son deneyimden dolayı oldukça mağdur oldum. Kedilerimiz için mama siparişi verdik ve kargoyu canlı takip ekranından anbean izliyorduk. Kurye haritada adresimize çok yakına kadar geldiği halde hiçbir şekilde kapımıza gelmedi, zili çalmadı.

Teslimat sağlanmadan kısa süre sonra şirketten adresimizin hatalı olduğu yönünde geri dönüş yapıldı ve kargomuzun iade edildiği bilgisi gönderildi. Oysa ki adresimizdeydik, sistem üzerinden evde olduğumuza dair onay araması yapıldı ve bu aramaya cevap verdik, bunun dışında ne kurye ne de firma tarafından başka bir arama yapılmadı.

Hiç kapımıza gelinmeden, arama yapılmadan ve bizi bilgilendirmeden “adres hatalı” denilerek paketin iade edilmesi hem zaman kaybına hem de kedilerimizin mamasız kalmasına neden oldu. Siparişimizin en kısa sürede yeniden, ekstra bir ücret talep edilmeden ve doğru şekilde adresimize teslim edilmesini, ayrıca ilgili kurye ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.