Teslim Edilmeyen Kargo Ve İletişimsizlik

Petzz Shop üzerinden 2 paket 10 kg’lik kedi maması siparişi verdim ve ürünler 12 Ocak tarihinde Kolay Gelsin Kargo ile tarafıma gönderildiğine dair e-posta aldım. İki gün sonra da mamaların teslim edileceğine dair mesaj geldi ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra Kolay Gelsin’i aradığımda adresimin yanlış olduğunu söylediler. Telefon numaram sistemlerinde mevcut olmasına rağmen hiçbir şekilde arama yapılmadı, bilgi verilmedi. Ben “Telefon numaram var, neden aramadınız? ” diye sorduğumda ise sadece getirecek arkadaşların getireceği söylendi. Buna rağmen yine bir hafta boyunca kargo teslim edilmedi ve sonunda mamalar bana hiç ulaşmadan geri gönderilmiş.

Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de defalarca aramak, takip etmek zorunda kaldım. Tüm bu yaşananlar nedeniyle kendimi adeta “adam yerine konmamış ” gibi hissettim. Kolay Gelsin Kargo’dan bu konuda sorumlu çalışanların uyarılmasını ve yaşattıkları bu ciddiyetsiz süreç için tarafıma bir özür telefonu iletilmesini talep ediyorum.