to read complaints and reviews, or file yours. 
Adresim tamamen doğru olmasına ve evde olmamıza rağmen, gönderi “adres yanlış” notu düşülerek teslim edilmedi. Üstelik bu kargo bizim için önemli ve acil bir gönderiydi.
Firmanın sisteminde saat 20:00’ye kadar teslimat yapıldığı yazmasına rağmen, buna uyulmadı ve herhangi bir teslimat girişiminde bulunulmadan adres yanlış gösterilerek mağdur edildik. Bir sefer arama yapılarak “sizi aramışlar açmadığınız için depoya geri gitmiş” diyen bir müşteri hizmetlerinden çözüm bulamadık. Kaldı ki telefonla yapışık gezmiyorum. Gerekirse bir sefer daha arama yapılması gerekiyordu. Bu sorumsuzluğu kesinlikle kabul etmiyorum ve bu yaşananlardan dolayı Kolay Gelsin ile çalışan hiçbir firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Gönderimin aciliyeti dikkate alınarak, kargomun olabildiğince en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini ve bu hata konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Kaldı ki çözüm süreçlerinin uzun uzadıya olması sadece müşteriye zaman kaybettiriyor. Ne kuryeye ulaşılabiliyor ne müşteri hizmetleri olaya müdahale edebiliyor. Böyle bir çalışma sistemi olmamalıdır.
16.03.2026 tarihinde Kolay Gelsin üzerinden beklediğim kargonun tahmini teslimat tarihi kargo takip sayfasında gün içinde olarak görünmesine rağmen, kargom teslim edilmedi. Takip sayfasında 13:00‑22:00 saatleri arasında teslimat yapılacağı yazıyordu; bu bilgiye güvenerek tüm günümü evde geçirdim ve ...
Kolay Gelsin firması aracılığıyla Amazon’dan gelen bir kargom vardı. Siparişi verirken sistemde teslimat tarihi olarak ertesi gün görünüyordu. Ancak kargom, depoda başka bölgeye bakan bir kurye tarafından alınmış ve bu hata nedeniyle paketim zamanında teslim edilmedi. Adres bilgilerim doğru olmasın...
Kolay Gelsin üzerinden beklediğim kargo bugün teslim edilmesi gerekirken tarafıma teslim edilmedi. Kurye, sistemde “evde yok” bilgisi girmiş ancak o sırada evde 4 kişi olmamıza rağmen hiçbir şekilde zil çalınmadı. Ayrıca evde olduğuma dair SMS onayı bile yaptım. Sadece telefonla arandıktan sonra açt...
Kolay Gelsin aracılığıyla gelen kargom hakkında şikayetçiyim. Sipariş bilgilerimi ve adresimi eksiksiz ve doğru yazmama rağmen, siparişimle ilgili olarak bana ürünün teslim edildiğine dair bir SMS bildirimi geldi ve kargonun yanlış adrese teslim edildiğini öğrendim. Bunun üzerine detayları öğrenmek ...
Yorumlar