to read complaints and reviews, or file yours.Adres Yanlış Notu Nedeniyle Acil Kargo Teslim Edilmedi
Adresim tamamen doğru olmasına ve evde olmamıza rağmen, gönderi “adres yanlış” notu düşülerek teslim edilmedi. Üstelik bu kargo bizim için önemli ve acil bir gönderiydi.
Firmanın sisteminde saat 20:00’ye kadar teslimat yapıldığı yazmasına rağmen, buna uyulmadı ve herhangi bir teslimat girişiminde bulunulmadan adres yanlış gösterilerek mağdur edildik. Bir sefer arama yapılarak “sizi aramışlar açmadığınız için depoya geri gitmiş” diyen bir müşteri hizmetlerinden çözüm bulamadık. Kaldı ki telefonla yapışık gezmiyorum. Gerekirse bir sefer daha arama yapılması gerekiyordu. Bu sorumsuzluğu kesinlikle kabul etmiyorum ve bu yaşananlardan dolayı Kolay Gelsin ile çalışan hiçbir firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Gönderimin aciliyeti dikkate alınarak, kargomun olabildiğince en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini ve bu hata konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Kaldı ki çözüm süreçlerinin uzun uzadıya olması sadece müşteriye zaman kaybettiriyor. Ne kuryeye ulaşılabiliyor ne müşteri hizmetleri olaya müdahale edebiliyor. Böyle bir çalışma sistemi olmamalıdır.
Sevgili Manolya B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Manolya B, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 27.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
