to read complaints and reviews, or file yours.Durdane Ana Fırını’ndan Alınan Üründe Mavi Plastik Parça Bulundu
12 Eylül sabahı saat 10.00 civarında Eskişehir Özdilek AVM içindeki Dürdane Ana Fırını’ndan kaşarlı poğaça satın aldım. Poğaçayı yerken, poğaçayı ortadan ikiye böldükten sonra ikinci parçasına baktığımda içinde mavi renkli bir plastik parçası fark ettim. Görünüşü itibarıyla eldiven ucuna benziyordu ve bu durum beni hem hijyen açısından hem de sağlık riski açısından ciddi şekilde tedirgin etti.
Ürünün bir kısmını tükettikten sonra poğaçanın içinde böyle bir yabancı maddeyle karşılaşmak, firmanın üretim ve hijyen kontrollerine olan güvenimi tamamen sarstı. Poğaçanın paketini ve içinden çıkan yabancı maddeyi fotoğrafladım, ayrıca alışverişe ait ödeme kaydım da mevcut.
Bu konuda üretim ve hijyen süreçlerinizin acilen incelenmesini, sorunun kaynağının netleştirilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
37040312 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
