to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Teslim Etmedi Ve Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmadı
23.02.2026 tarihinde İstanbul’da Kolay Gelsin aracılığıyla gönderimi yapılan TV ünitesi siparişim için yaşadığım kurye ve teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Takip numarası 174754744 olan kargom gün boyunca “dağıtımda” görünmesine rağmen kurye hiçbir teslimat yapmadı ve haritada aynı noktada hareketsiz şekilde göründü.
Bu durum üzerine Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm, gecikme için özür dilediler ve şikayetimle ilgili en geç 24 saat içinde dönüş yapılacağını belirttiler. Ancak belirtilen süre içinde bana hiçbir geri dönüş sağlanmadı, kargom ertesi güne kaldı ve buna rağmen yine teslim edilmedi.
Hem bilgilendirme yapılmaması hem de teslimatın defalarca ertelenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Takip numarası verdiğim TV ünitesi gönderiminin bir an önce, acil olarak teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Eray C Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Firmadan hala bir dönüş olmadı ve ürünüm pazartesi ve salı günü dağıtıma çıkarılmadı. Çıkarıldığına dair de bir mesaj gelmedi. Firma gerçekten ilgisiz. Fiziksel depoları olmadığı için gidip kendim de teslim alamıyorum.
Sevgili Eray C, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
