Teslimatım Adrese Ulaşmadı ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Kolay Gelsin üzerinden 20 Şubat 2026 Cuma gününden beri beklediğim kurye teslimatım bir türlü adresime ulaşmıyor. 173530801 takip numaralı gönderim için sürekli olarak “2 saat içerisinde evinize teslim edilecek” bilgisi veriliyor ancak günler geçmesine rağmen ne gelen var ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Canlı konum üzerinden baktığımda kuryenin adresime çok yakın noktalardan geçtiğini görüyorum. İstanbul Şişli ’deki adresim merkezi, kolay bulunabilir bir yerde olmasına rağmen hiçbir girişimde bulunulmamış gibi davranılması beni ayrıca rahatsız ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm, her seferinde sadece “aciliyetinizi bildirdik” dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı. Ne teslimat gerçekleşti ne de net bir açıklama yapıldı. Günlerdir oyalandığımı düşünüyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini, gönderimin en kısa sürede adresime gerçekten teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.