Kurye Tarafından Çocuğa Yönelik Hakaret Ve Saygısız Üslup

Siparişim Kolay Gelsin firması aracılığıyla teslim edilecekti. Kurye beni aradığında evde olmadığımı söyledim. Paketi kapıya bırakıp bırakamayacağını sordum. Kapının kapalı olduğunu söyleyince, 4. Veya 5. Kata basarak binaya girebileceğini belirttim. Bunun üzerine, bu yüzden azar işittiğini söyleyerek bir tavır sergilemeye başladı.

Ben de evde olmadığımı tekrar ifade ederek isterse birkaç sokak aşağıdaki marketin önüne bırakabileceğini ya da uygun gördüğü başka bir teslim noktası önerebileceğini söyledim. Ancak konuşma boyunca profesyonellikten uzak, kaba ve saygısız bir üslupla konuşmaya devam etti. Sürekli suçlayıcı ifadeler kullandı, “ilk aradığımda açmadınız” gibi cümleler kurdu ve müşteriyle nasıl konuşulması gerektiğini bilmeyen bir tavır sergiledi.

Kurye marketin önüne geldiğinde paketi teslim alması için çocuğumu gönderdim. O sırada balkondan kendisini izliyordum. Kurye, çocuğuma bağırıp azarladı. “Kodu söyle koduuu” diye bağırdığını duydum. Çocuğum da bana “Mal mısın? ” şeklinde hakaret ettiğini söyledi. Teslimatı yaptıktan sonra da öfkeli bir şekilde aracına binip uzaklaştı.

Hayatımda bu kadar saygısız, öfke kontrolü olmayan ve müşteriyle iletişim kurmayı bilmeyen bir kurye ile ilk kez karşılaştım. Bir çocuğa bu şekilde davranabilen bir kişinin bu işi neden yaptığını merak ediyorum. Bu tavrı sadece bize değil, başka müşterilere de sergilemeyeceğinin hiçbir garantisi yok.