Kuryenin Bağırarak Kodu Talep Etmesi Ve Saygısız Tutumu
11.03.2026 tarihinde Kolay Gelsin firmasının Karaman Merkez dağıtımından gelen kargo teslimatında kurye ile son derece kaba bir tutumla karşılaştım. 1. katta oturmama ve kargonun ağır olmamasına rağmen kurye, kargoyu asansöre bırakacağını ve oradan almam gerektiğini söyledi. Teslimat kodunu istedi, o sırada kodu bulamadım; kapıyı açtığımda ise bana yüksek sesle “Kodu verin” diye bağırmaya başladı.
Ben de kendisine “Sizi duyuyorum, aşağıdan sesiniz geliyor, o yüzden telefonu kapattım” dedim, buna rağmen “Benim kodu almam gerekiyor hanımefendi” şeklinde yine bağırarak konuştu. Kodun o anda elimde olmadığını, bulamadığımı söyledim; bunun üzerine kodu tekrar mesaj olarak gönderip tekrar istemesiyle süreç daha da gerildi. Bu konuşma esnasında kurye yukarı çıkmadı, kendisini hiç görmedim; ben kapımın önünde, o ise bina girişinde olmasına rağmen tüm konuşmayı bağırarak sürdürdü. Davranışı ve üslubu bana karşı son derece saygısız ve kaba geldi.
Bu olay yaklaşık on dakika önce yaşandı ve yaşadığım saygısızlık nedeniyle oldukça rahatsız oldum. 261024416587 takip numaralı kargomun teslimatında görevli Karaman Merkez Kolay Gelsin kuryesi için gerekli uyarının yapılmasını, bu davranışın tekrarlanmaması için önlem alınmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Sevgili Ayşe Hazal B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Ayşe Hazal B, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 12.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu üzerinden iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi







