Kolay Gelsin Kuryesinin Bağırarak Ve Tehditkar Üslup İle Kargoyu Teslim Etmemesi

Kolay Gelsin firmasına ait 50095 takip numaralı kargomun teslimatıyla ilgili bugün Mardin Kızıltepe Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresimde ciddi bir sorun yaşadım. Kurye beni aradığında o an telefonu açamadım, ancak yaklaşık 2 dakika sonra geri dönüş yaptığımda kurye bana bağırarak konuştu. Kargoyu apartmanın altındaki mobilyacıya bıraktığını, gidip almam gerektiğini söyledi.

Ben kargonun daireme teslim edilmesi gerektiğini belirttiğimde ise, son derece kaba ve tehditkar bir üslupla “Gelip alıp iade edeceğim.” şeklinde konuştu. Hem kullanılan ses tonu hem de tehditkar ifade, müşteri memnuniyeti ve profesyonel hizmet anlayışıyla kesinlikle bağdaşmamaktadır.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin detaylı şekilde incelenmesini, ilgili kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini rica ederim.