to read complaints and reviews, or file yours. 
Acil: 181205340 takip numaralı gönderimle ilgili Kolay Gelsin İzmir dağıtım merkezi ve ilgili kurye hakkında şikayetçiyim.
Kurye, adresime hiç gelmediği ve beni telefonla aramadığı halde sisteme gerçeğe aykırı bir şekilde “adreste bulunamadı” notu girmiştir. Gün boyu bilfiil adreste kargoyu beklerken bu şekilde asılsız beyanla işlem yapılması, hem iş disiplinine hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırıdır.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise somut hiçbir çözüm sunulmamış, “şube” yapısı olmadığı gerekçesiyle paketimin şu anda ulaşılamayan bir noktada bekletildiği ifade edilmiştir. Bu durum, tamamen muhatapsız bırakılmama ve ciddi bir mağduriyete yol açmaktadır.
Söz konusu kargonun içeriği benim için ivedi ve son derece önemlidir; yaşanan gecikme ve kuryenin bu yalan beyanı nedeniyle hem zaman kaybına hem de mağduriyete uğramış durumdayım.
Bu nedenle, kuryenin gerçek dışı beyanı hakkında gerekli idari sürecin derhal başlatılmasını ve 181205340 takip numaralı kargomun hiçbir şekilde daha fazla bekletilmeden, bugün içerisinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Teslimatın bugün içerisinde gerçekleşmemesi halinde siparişi iptal edeceğimi ve yaşadığım bu “şubesiz ve muhatapsız” mağduriyet sürecini tüm sosyal medya mecralarında ve tüketici platformlarında firmanızın hizmet kalitesi açısından olumsuz bir örnek olarak paylaşacağımı ihtaren bildiriyorum.
Kolay Gelsin firmasıyla gönderimde olan 178266984 takip numaralı kargom için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İstanbul’da bulunan adresime teslim edilecek olan bu paket için görüştüğümde, kargonun 2 saat içerisinde dağıtıma çıkarılacağı özellikle söylendi. Ancak aradan bu süre fazlasıyla g...
Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikâyeti yazma gereği duydum. 180009243 takip numaralı kargom için sabah saatlerinde adres teyidi amacıyla arandım ve en geç 30 dakika içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bu görüşmeden kısa süre sonra bu kez kurye tarafından arandım ve b...
Kolay Gelsin tarafından taşınan 178881439 takip numaralı kargom, 13 Mart tarihinde teslim edilmesi gerekirken “Alıcı Adresi Hatalı” gerekçesiyle teslim edilmedi. Aynı adrese bugüne kadar Kolay Gelsin tarafından defalarca sorunsuz teslimat yapılmışken, bu kez adresimin hatalı olduğu söylenerek kargom...
Kolay Gelsin aracılığıyla gönderilen 155055101 takip numaralı kargom 2 Aralık’tan beri İzmir’de şubede görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Sistemde teslimat tarihi sürekli güncellendi, her seferinde yeni bir tarih verildi ancak kargo tarafıma hiç ulaşmadı. Son olarak da 8 Aralık Pazartesi...
Kolay Gelsin Antalya bölgesinde 176407497 ve 177305465 takip numaralı gönderilerimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kargolarımın teslimat tarihi başlangıçta ayın 6’sı olarak görünürken, herhangi bir açıklama yapılmadan önce 7’sine, ardından da 9’una ertelendi. Yaklaşık 4 gündür teslimat...
Yorumlar