to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikâyeti yazma gereği duydum. 180009243 takip numaralı kargom için sabah saatlerinde adres teyidi amacıyla arandım ve en geç 30 dakika içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bu görüşmeden kısa süre sonra bu kez kurye tarafından arandım ve bölgemin kendisine uzak olduğu, bu nedenle kargoyu getiremeyeceği söylendi. Ertesi gün için kesin teslimat yapılıp yapılmayacağını sorduğumda ise “Söz veremem, o gün sizin bölgenize gelecek olan arkadaşın inisiyatifine bağlı” şeklinde son derece lakayıt ve ciddiyetsiz bir cevap aldım.
Ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, bir destek takip numarası verildi ve depo tarafından aranacağım söylendi. Buna rağmen tüm gün boyunca ne depodan ne de başka bir yetkiliden herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İzmir Bayraklı bölgesinde, dağıtıma çıkmış ve adres teyidi alınmış bir kargonun, “bölge uzak” bahanesiyle keyfi olarak getirilmemesi ve teslimatın tamamen kurye inisiyatifine bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişim ve hizmet aksaklıklarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
İzmir’de ikamet ediyorum ve Kolay Gelsin kargo ile gelen gönderilerimin neredeyse hiçbirini zamanında teslim alamıyorum. Kargolarım genellikle 3–4 gün boyunca dağıtımda görünmesine rağmen adresime getirilmiyor. Son yaşadığım gönderinin takip numarası 253172837321. Bu gönderi de yine teslim edilmedi...
Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 3 Aralık tarihinde teslim edileceği belirtilen 155283356 takip numaralı kargom için saat 13.00 civarında tarafıma, kargonun 2 saat içinde teslim edileceğine dair SMS gönderildi. Bu mesaj üzerine saat 13.00’ten akşam 22...
Kolay Gelsin firmasıyla gönderimde olan 178266984 takip numaralı kargom için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İstanbul’da bulunan adresime teslim edilecek olan bu paket için görüştüğümde, kargonun 2 saat içerisinde dağıtıma çıkarılacağı özellikle söylendi. Ancak aradan bu süre fazlasıyla g...
Kolay Gelsin Kargo tarafından açık şekilde mağdur ediliyorum. 20 Ocak tarihinden beri kargom sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen 3 gündür teslim edilmedi. Teslimat adresim Ankara Polatlı’da bulunuyor ve gönderim acil olduğunu özellikle belirttiğim bir kargoydu. Bu süre içinde defala...
Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 155218338 takip numaralı kargom 2 Aralık tarihinden beri dağıtıma çıkmasına rağmen 5 gündür tarafıma teslim edilmedi. Üç kez “dağıtıma çıktı” mesajı almama rağmen, her seferinde yaklaşık bir saat içinde teslimat ileri ...
Yorumlar