Kritik Yedek Parça Gönderiminde Kargo Takip Sorunu Ve Uzun Gecikme

13 Şubat tarihinde Düzce’den, yetkili servis merkezine ulaştırılması gereken hassas yedek parça gönderimi için Kolay Gelsin Kargo ile 172143716 takip numaralı kargomu teslim ettim. Sistemde tahmini teslimat tarihi 18 Şubat Çarşamba olarak görünmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın paketim hâlâ “transfer merkezinde” ibaresiyle, herhangi bir işlem yapılmadan bekletilmektedir.

Alıcı kurumla yaptığım görüşmede, taraflarına ulaşan herhangi bir paket olmadığını açıkça belirttiler. Sistem kargo hareketinde hiçbir ilerleme olmaması, ürünün kaybolduğu yönünde ciddi bir şüphe uyandırmaktadır. Acil servis değişim süreci için gönderilen bu parçanın gecikmesi, mağduriyetimi her geçen gün artırmaktadır.

Önemli bir husus olarak belirtmek isterim ki, bu şikayet kaydı kendi adıma, Beyzanur Y******** adına açılmış olsa da, kargo sistemindeki gönderici bilgileri M******* E*** B**** adına kayıtlıdır ve iletişim numarası da ona aittir. Kargo firmasının incelemeyi bu bilgiler üzerinden ivedilikle yapmasını ve gönderinin durumunu netleştirmesini bekliyorum.

Günlerdir hiçbir hareket yapılmayan bu kargonun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünümün vakit kaybetmeksizin alıcı adrese teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, uğradığım maddi zararın tazmini için yasal yollara başvuracağımı bildiririm.