Kolay Gelsin’in Teslimat Gecikmesi Ve Gerçek Dışı Taahhütleri

Kolay Gelsin ve Amazon’un 13 Günlük Teslimat Fiyaskosu ve Gerçek Dışı Beyanlar

Kolay Gelsin’in Amazon gönderilerime ilişkin yaşattığı ciddi gecikme ve tutarsız bilgilendirme nedeniyle şikayetçiyim.

Amazon üzerinden 15 Ocak ve 20 Ocak tarihlerinde verdiğim 408-9821921-2164319 ve 408-6784428-0657931 numaralı siparişlerim, sırasıyla 19 ve 22 Ocak tarihlerinden bu yana Kolay Gelsin’in Bodrum tesisinde (Takip No: 166562681 ve 167415425) hiçbir işlem yapılmadan bekletilmektedir.

Müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmelerde bir yandan bölgem için “haftada bir gün teslimat” yapıldığı iddia edilirken, diğer yandan 24 Ocak Cumartesi günü için kesin teslimat taahhüdünde bulunulmuştur. Bugün 28 Ocak; ne verilen söz tutulmuş ne de somut bir adım atılmıştır. Bu çelişkili ve gerçek dışı beyanlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaklaşık 10 gündür depoda bekleyen gönderilerimin hâlâ dağıtıma çıkarılmamış olması sıradan bir yoğunlukla açıklanamaz. Kendi birimleriniz arasındaki koordinasyon eksikliğinin bedeli tarafıma zaman kaybı ve belirsizlik olarak yansımaktadır. Telefon görüşmelerinde “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen sahada hiçbir ilerleme sağlanmamış, sadece oyalama taktiği uygulanmıştır.

15 Ocak’ta parasını ödediğim bu ürünlerin, bugün 28 Ocak itibarıyla daha fazla bekletilmeden ivedilikle dağıtıma çıkarılmasını ve teslimatın tamamlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin devam etmesi halinde yasal yollara başvuracağımı ve Amazon Global yönetimine bu operasyonel işbilmezliği raporlayacağımı bilgilerinize sunarım.