Panel Arızalı TV İçin Değişim Talebimiz Geri Ödeme İle Çözüldü Ve Bilgilendirme Yok

23 Şubat tarihinde Carrefour SA internet mağazasından TCL 50 T6C 50" Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Google QLED TV satın aldım. Ürünün kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı ve servis teknisyeni panelin arızalı olduğunu tespit ederek rapora “Ürün paneli arızalıdır, TCL onayı ile ürün alındığı yerden iade ya da değişimi uygundur” şeklinde not düştü.

Bu rapora rağmen, ben Carrefour SA tarafına özellikle para iadesi değil ürün değişimi istediğimi belirtmeme karşın, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan doğrudan para iadesi gerçekleştirilmiş. Televizyonu çeyiz için Şubat ayında almıştım; şu anda evliyiz ve evimizde televizyon bulunmuyor, bu durum mağduriyet yaşamamıza neden oluyor.

Carrefour SA’nın, servis raporunda açıkça belirtilen şekilde arızalı ürünümü aynı modelle yenisiyle değiştirmesini ve süreçle ilgili yaşanan bilgilendirme eksikliği konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.