Kolay Gelsin'de Tekrarlayan Teslimat Gecikmeleri Mağduriyet Yaratıyor

Kolay Gelsin ile yaşadığım ciddi teslimat gecikmeleri nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Balıkesir Gönen adresime gelen gönderilerde defalarca sorun yaşıyorum.

İlk gönderim 256741010981 takip numaralı kargoydu. Bu gönderi 8 Eylül’de kargoya teslim edilmesine rağmen ancak 22 Eylül’de elime ulaştı. Yaklaşık iki hafta boyunca kargomun nerede olduğunu öğrenemedim ve gereğinden çok daha geç teslim edildi.

Benzer bir sorun şu anda da devam ediyor. 264087996845 takip numaralı ikinci gönderim 04.04 Cumartesi günü kargoya verildi ve 7 Nisan’da bana ulaşması gerekiyordu, ancak bugün itibarıyla kargo hala yola bile çıkmamış görünüyor. İki kez üst üste böyle bir gecikme yaşamam, sistemsel bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Bu gecikmelerle ilgili Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile görüştüğümde gönderilerde bir hareket olmadığını, buna rağmen talep oluşturacaklarını söylediler fakat somut bir çözüm sunulmadı. Özellikle son kargomun en geç cuma gününe kadar bana ulaşması gerekiyor, aksi halde mağduriyetim daha da artacak.

Kolay Gelsin’den hem geç teslim edilen kargolarım için açıklama yapılmasını hem de özellikle 264087996845 takip numaralı gönderimin acilen işleme alınıp gecikmeden, cuma gününe kadar adresime teslim edilmesini talep ediyorum.