Kolay Gelsin’de İzinsiz Farklı Adrese Teslimat Ve Sorumluluğun Üzerime Atılması

2 Mayıs saat 10.50’de Kolay Gelsin ile teslim edilmesi gereken Trendyol siparişime ait 268726740818 numaralı kargomun sisteme “teslim edildi” olarak düştüğünü görünce, paketin benim iznim ve bilgim olmadan farklı bir adrese bırakıldığını fark ettim. Teslimat adresi olarak “Aksaray Kız Yurdu karşısı ASÜ Market” yazıyordu ve bu konum benim adresimden oldukça uzakta.

Bunun üzerine Kolay Gelsin müşteri temsilcisini aradığımda, kuryenin beni arayacağı söylendi. Kurye daha sonra beni aradığında ise, sanki bana bir iyilik yapmış gibi konuşarak, aslında kargoyu Kolay Gelsin mağazasından almam gerektiğini, bu nedenle paketi oraya bıraktığını ifade etti. Ayrıca bunun kendi sorunu olmadığını, beni aradığında telefona cevap vermediğimi belirterek sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştı.

Benim iznim olmadan, uzak ve farklı bir adrese teslimat yapılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Bu durumun başkalarının da başına gelmemesi için, özellikle kuryelerin teslimat ve iletişim konusunda daha dikkatli olmalarını ve müşterinin açık onayı olmadan bu şekilde izinsiz farklı adreslere teslimat yapılmamasını talep ediyorum.