Kolay Gelsin'de İstanbul’a Gönderilen Kargonun Tekirdağa Yanlış Yönlendirilmesi

Kolay Gelsin aracılığıyla Ankara’dan çıkan ve İstanbul’da teslim edilmesi gereken 263465503939 numaralı kargom, Avrupa Transfer Merkezi’nde indirilip farklı bir araca aktarılmış ve Tekirdağ yönüne gönderilmiştir. Kargo takip ekranında da görüldüğü üzere, paketim Ankara içinde birkaç aktarma noktası gezdikten sonra Avrupa Transfer Merkezi üzerinden Lüleburgaz tarafına yönlendirilmiştir.

Bu durum teslimat süresinin uzamasına ve kargomun gereksiz yere farklı illere gönderilmesine neden oldu. Konu ile ilgili Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda, bu sürecin normal işleyiş olduğu, kargo sürecinin bu şekilde ilerlediği şeklinde bir açıklama yapıldı ancak İstanbul teslimatlı bir gönderinin Tekirdağ yönüne gitmesinin mantıklı ve kabul edilebilir bir açıklaması tarafıma sunulmadı.

Kargomun bir an önce doğru adrese, İstanbul’daki teslimat noktasına yönlendirilmesini ve teslimat sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış yönlendirme ile ilgili sürecin incelenmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.