Kolay Gelsin Ve Trendyol Arasındaki Teslim Edilmemiş Siparişin Kayıp Olması

25.04.2026 tarihinde 10.00–12.00 saatleri arasında Kolay Gelsin firması tarafından Trendyol üzerinden verdiğim 187730421 numaralı, takip kodu 11131887306 olan siparişim sistemde teslim edilmiş görünüyor. Ancak teslimatın yapıldığı belirtilen adreste ben veya evdeki hiç kimse tarafından herhangi bir kargo teslim alınmadı ve ürün şu anda ortada yok.

Trendyol ile görüştüğümde kargonun bana ulaştırılması gerektiğini, Kolay Gelsin ile görüştüğümde ise sorumluluğun kendilerinde olmadığını ifade ettiler. Kurye teslim ettiğini iddia ediyor ancak ben hiçbir şekilde teslim almadım, yanlış adrese bırakıldığına dair de herhangi bir bilgi verilmedi. Sonuç olarak 1489 TL tutarındaki siparişim ne elimde ne de nerede olduğu belli.

Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünün bulunamaması durumunda ise 1489 TL ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.