to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Ürünüm 8 Gündür Teslim Edilmedi
Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Makyaj malzemesi siparişim için verilen tahmini teslimat tarihi geçmiş olmasına rağmen ürünüm 8 gündür teslim edilmedi. Takip numaram 169652275, sipariş numaram ise KIKO1-R-4-3957392’dir. Sistemde gönderim “Gönderiniz teslimata çıktı” olarak görünmesine rağmen ürün bir türlü adresime ulaştırılmadı.
Bu süreçte hem Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle hem de ilgili taraflarla iletişime geçmeme rağmen herhangi bir şekilde ilgilenilmedi ve sorun çözülmedi. Sürekli teslimata çıktı görünüp teslim edilmemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Ürünümün en geç yarın adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetimin artmaması için gerekli gördüğüm diğer haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Sevgili Sevda G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Merhaba, ürünüm hala gelmedi çağrı merkezine bağlanamıyorum, sürekli hatlarımız yoğun diyorlar herhangi bir şekilde sizlere bağlanamıyorum şikayet vardan yazdım diye beni kolay gelişinden aradılar bir de kızarak şikayet etmişsiniz bizi tarzında bir geri dönüş alıyorum siz kimsiniz bana kızabiliyorsunuz? İş yerindeyim şu saate kadar getirebilir misiniz dedim işten çıkmak üzereyim 10 günü geçti ürünüm küçücük bir ürünü getirmek bu kadar zor olabilir mi? Ürünü kullanmam lazım yurt dışından ürün sipariş etsem 5 güne geliyor size nasıl bir kargo şirketiniz? En geç yarın gelsin kargom yeter artık her yerden şikayet etmeye devam edeceğim yoksa.
