Kolay Gelsin Teslimat Aksaklığı Ve Müşteri Temsilcisi Üslubu Nedeniyle Amazon Üyeliği İptali

Amazon üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilmesi gereken be3307150 takip numaralı gönderim iki gündür dağıtıma çıkarılmıyor ve bu nedenle mağdur durumdayım. Sürekli aynı sorunu yaşamama rağmen bu firmanın Amazon gibi kurumsal bir şirketle çalışmaya devam etmesi, müşterilerini mağdur ederek markanın itibarını da zedeliyor.

Daha önce de Amazon siparişim yine Kolay Gelsin firmasıyla gönderilmiş ve o gönderim kaybolmuştu. Yani bu yaşadığım aksaklık tek seferlik değil, aynı firmayla tekrar eden bir sorun haline geldi. İsmim T**** ve görüşmelerimde Kolay Gelsin müşteri temsilcisi a092891 sicil numaralı kişiyle görüştüm. Bu temsilcinin üslubu ve konuşma tarzı son derece uygunsuzdu, çözüm odaklı olmak yerine tersleyici ve ilgisiz bir yaklaşım sergiledi, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. İki gündür tarafıma “aranacaksınız” denmesine rağmen ne Kolay Gelsin’den ne de Amazon’dan kimse dönüş yapmadı, firmadan kimseye sağlıklı şekilde ulaşılamıyor. Durumu defalarca Amazon’a iletmeme rağmen, onlar da herhangi bir çözüm sunamayacaklarını söylüyorlar.

Bu yaşananlardan dolayı Amazon üyeliğimi iptal ettim ve Amazon’un bu tarz müşteri memnuniyetinden uzak kargo firmalarıyla çalışmaya devam etmesi halinde farklı platformlardan alışveriş yapacağımı ve Amazon’u tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Gönderimin acil şekilde dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini, müşteri temsilcisi a092891 hakkında iletişim üslubu nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür tekrar eden aksaklıklarla ilgili Amazon’un kargo iş ortaklarını gözden geçirerek yaşanan mağduriyet için tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.