Kolay Gelsin Teslim Edilmeyen Kargo Ve Bilgi Karmaşası: Ücret İadesi Veya Hızlı Teslimat Talebi

Fatma · 2025-10-22T12:04:56+03:00

15.10.2025 tarihinde yargici.com üzerinden satın aldığım ve "142688445" takip numarasına sahip olan gönderim, Kolay Gelsin tarafından halen teslim edilmedi. Bugün teslimatın üçüncü günü olmasına rağmen, tarafıma net bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde gönderimin depoda beklediği söylendi. 22.10.2025 tarihinde bir cep telefonu numarasından arandım ve gönderinin sistemde tarafıma teslim edilmiş olarak göründüğü belirtilip, doğruluğunu teyit etmem istendi. Ancak gönderinin bana ulaşmadığını belirttim. Bugün çağrı merkezini aradığımda ise önce bir ses kaydıyla yaşanan gecikmeden dolayı özür dilendi ve gönderimin dağıtımda olduğu söylendi; yaklaşık 1 saat sonra tekrar aradığımda ise müşteri temsilcisi gönderimin hâlâ depoda beklediğini aktardı. İzmir Konak adresine teslim edilmesi gereken kargomun bir an önce ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.

Kolay Gelsin

Sevgili Fatma Sezin H, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Fatma

Hala bir dönüş yapılmadı

Fatma

Dün gönderi takibi linkine tıkladığımda teslimat tarihi 20.10.2025 idi; 1 saat önce baktığımda 23.10.2025 olarak görünmekteydi; az önce tekrar kontrol ettiğimde 24.10.2025 olarak güncellenmiş. 18.10.2025 tarihinde deponuza ulaşan gönderi nasıl oluyor da hala bana teslim edilemiyor? Paketim kayıp mı edildi? Bana niye tarafınızdan ulaşılıp net bilgi verilmiyor? İlla yasal yollara mı başvurmamız gerekiyor?

Fatma

Hala bir dönüş yok!

Kolay Gelsin

Sevgili Fatma H, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 24.10.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri