Kolay Gelsin Teslim Edilmeyen Dyson Siparişi Ve Taksitli İade Mağduriyeti

Dyson Türkiye’den 13 Eylül tarihinde 219318028 numaralı siparişle bir parça siparişi verdim ve kargom kolay gelsin firmasına teslim edildi. Kolay gelsin tarafından iki gün üst üste “2 saat içerisinde siparişinizi teslim edeceğiz” şeklinde SMS aldım. Her iki gün de evde olmama rağmen hiçbir şekilde kapım çalınmadı, kargo getirilmedi ve buna rağmen sanki süreç normalmiş gibi devam ettirildi.

Sonrasında siparişimin iade edildiğini öğrendim. Ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen, firma kendi inisiyatifiyle iade süreci başlatmış. Üstelik ödemeyi taksitli yapmıştım ve iadenin de taksit taksit yapılacağı, toplu bir şekilde geri ödeme yapılmayacağı söylendi. 5.400 TL tutarındaki bir alışverişte, hem ürünü teslim alamayıp hem de paramın parça parça iade edilecek olması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Dyson Türkiye, kolay gelsin ve ödeme aldığım banka QNB Finansbank’ın bu süreçte sorumluluğu olduğunu düşünüyorum. Ürünün hiçbir şekilde kapıma getirilmemesine rağmen teslimat sürecinin bu şekilde yönetilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın gecikmeden ve mümkünse tek seferde iade edilmesini ve sipariş verdiğim ürünün yeniden tarafıma sorunsuz şekilde ulaştırılması için gerekli işlemlerin üç firma tarafından birlikte koordine edilerek ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.