to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Teslim Alındığı Halde Bugüne Kadar Tarafıma Teslim Edilmedi
Kolay gelsin kargo ile 204622576 takip numaralı gönderim 13 Temmuz’da teslim alındığı halde bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. Konya Meram’daki adrese teslim edilmesi gereken kargom için yaklaşık bir haftadır aynı noktadayım, gönderi hareketlerinde de 18 Temmuz tarihinden bu yana hiçbir güncelleme görünmüyor.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda ertesi gün teslim edileceği söyleniyor ve bir inceleme başlatıldığı, ilgili birim tarafından aranacağım belirtiliyor ancak ne arayan oluyor ne de somut bir bilgi veriliyor. Paketimin nerede olduğunu sorup, gerekirse gidip kendim teslim alabileceğimi söylediğimde bile net bir yanıt alamıyorum. İşim gereği sürekli şehir değiştirdiğim için bu kargoyu beklemek zorunda kalıyorum ve işlerim ciddi anlamda aksamış durumda.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede Konya Meram’daki adresime teslim edilmesini veya kayıp ise bunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
13 Temmuzdan beri hala teslim edilmedi. En son gönderi hareketi 18 Temmuz. Müşteri hizmetlerini aradığımda bile "aktif gönderi bulunamadı" diyor. Gönderinin nerede olduğuna dair kimsede bilgi yok. 1 haftadır "İnceleme başlattık ilgili birim arayacak" deyip duruyorlar. Bir defa bile arayan olmadı. Yazıklar olsun.
Şikayetvar olarak Kolay Gelsin ile yaşadığım süreçte gönderim 13 Temmuz’da teslim edildiği halde bir hafta boyunca hareket göstermedi, müşteri hizmetleri net bilgi vermedi ve teslimat gecikti.
Gönderi bugün teslim edildi. Gönderiyi teslim almalarından teslim etmeleri 18 gün sürdü. Süreçte müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olan olmadı. Gönderimin süreçte nerede olduğunu bile söyleyemediler.
