Kolay Gelsin Tarafından Teslim Edildi Gösterildiği Rağmen Singer Dikiş Makinesi Kargosu Bulunamadı

Amazon Prime üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla tarafıma teslim edilmek üzere 23 Ekim tarihinde yola çıktı. 24 Ekim günü Kolay Gelsin görevlileri beni arayarak binaya giriş yaptıklarını söyledi, teslimat kodunu kendilerine verdim ve hemen ardından sistemde kargom teslim edildi olarak göründü. Ancak o gün herhangi bir kargo tarafıma teslim edilmedi.

26 Ekim günü yine Kolay Gelsin tarafından başka bir kargom sorunsuz şekilde teslim edildi fakat 24 Ekim tarihinde teslim edildiği görünen Singer m3335 dikiş makinesi içeren kargom hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında AC8768247 numaralı siparişimin teslim edilmiş görünmesine rağmen ürün ortada yok. Site güvenlik merkezi, kamera kayıtlarını benimle paylaşmamakla birlikte, kayıtlarda kargo görevlisinin paketle binaya giriş yaptığını ve bir süre sonra yine paketle binadan ayrıldığını tarafıma sözlü olarak iletti.

Kaybolan kargomun acilen araştırılmasını, site güvenliğince aktarılan kamera kayıtları bilgisinin de dikkate alınmasını, ürünümün en kısa sürede tarafıma eksiksiz ulaştırılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.