to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin Kargo yüzünden ciddi şekilde mağdur edildim. 269534574544 takip numaralı, İstanbul Zara deposundan Kars’a gönderilen kargomun içinde Zara marka s beden gri hırka bulunuyor. Ürün için 600 TL, ayrıca 60 TL kargo ücreti ödedim. Kargom 16.03.2026 tarihinden beri sistemde “yolda” görünüyor ve aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen tek bir somut gelişme yok.
Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini arayıp hem şikayet kaydı oluşturdum hem de kargomun nerede olduğunu sordum. Her defasında sadece kayıt açıp “işlemi hızlandıracağız, size dönüş yapacağız” demekle yetindiler. Aradan 10 gün geçti, ne arayan var ne soran, ne de sistemde en ufak bir güncelleme var. Müşteriyi bu kadar oyalayıp hiçbir bilgi vermemek, durumu takip bile etmemek tamamen ciddiyetsizliktir.
Kargomu kaybettiyseniz ürün bedeli ve ödediğim kargo ücretinin derhal iadesini istiyorum, kaybetmediyseniz de kargomun acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bu kadar basit bir gönderiyi bile günlerce sonuçlandıramayan ve müşteriyi tamamen yok sayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum ve sorunumun ivedilikle çözülmesini bekliyorum.
18 Şubat’ta Zara’dan verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ancak 9 Mart itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimde bir ceket ve bir kazak bulunuyor ve toplam tutar 2.839 TL’dir. Gönderimin Kolay Gelsin takip numarası 262147427943’tür. Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetler...
Zara’dan verdiğim ve Kolay Gelsin kargo ile gönderilen 176746851 takip numaralı kargomla neredeyse 1 aydır sorun yaşıyorum. Kargom 5 Mart’ta dağıtıma çıktı, ancak numara yanlış girildiği için teslim edilmedi. O günden beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde kargonun komşuya bırak...
Zara’dan online olarak verdiğim siparişimin Kolay Gelsin Kargo ile gönderimi sırasında ciddi mağduriyet yaşadım. 2 Ocak’tan bu yana teslim edilmeyen kargom, sistemde sürekli “teslim edilemedi” şeklinde görünüyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda adresimin eksik olduğu söylendi ancak adresim eksik d...
Zara üzerinden verdiğim siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ve tahmini teslim tarihi 27.03.2026 olarak görünüyordu. 27 Mart günü kargom sistemde “dağıtıma çıktı” olarak göründü ancak o gün teslim edilmedi. O tarihten sonra da üç gündür yeniden dağıtıma çıkarılmadan sadece “yolda” ola...
Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla Zara’dan gönderilen 252836500818 takip numaralı kargom, 2 Temmuz’da teslim alındı olarak görünüyor. Ancak bugün 21 Temmuz ve gönderi hâlâ teslim edilmedi. Üstelik 4 Temmuz’dan bu yana sistemde sadece “yolda” olarak görünüyor. Ne bir hareket var, ne teslimat, n...
Yorumlar