to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan online olarak verdiğim siparişimin Kolay Gelsin Kargo ile gönderimi sırasında ciddi mağduriyet yaşadım. 2 Ocak’tan bu yana teslim edilmeyen kargom, sistemde sürekli “teslim edilemedi” şeklinde görünüyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda adresimin eksik olduğu söylendi ancak adresim eksik değildi, yine de sorun yaşanmaması için adres bilgilerimi düzelttim. Buna rağmen bana “hiç merak etmeyin, bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkarılacak” denildi.
Bunu takip eden iki iş günü boyunca kargom yine dağıtıma çıkarılmadı. Her aradığımda yalnızca talep oluşturduklarını ve başka bir şey yapamayacaklarını söylemekle yetindiler. Kargoyu gelip kendim teslim almak istediğimi belirttiğimde ise fiziki şubelerinin olmadığı cevabını aldım. Şu anda Kolay Gelsin’in sitesinde kargom “iade edildi” olarak görünüyor. Zara tarafında ise hâlâ tahmini teslim tarihi bilgisi yer alıyor; sipariş iptal mi edildi, param iade mi olacak, süreçle ilgili hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.
İndirim döneminde aldığım bu ürünlerin stokları da tükendiği için aynı ürünleri aynı fiyattan alma ihtimalim kalmadı. Bu kadar basit bir teslimat sürecinde bu derece mağdur edilmem ve ne kargo firmasından ne de Zara’dan net bir bilgilendirme alamamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Siparişime ait Kolay Gelsin kargo takip numaram 162975985’tir. Artık bu süreçle daha fazla uğraşmak istemiyorum, ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
24 Aralık’ta Zara üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo ile gönderilen, 258*****7841 takip numaralı siparişim günlerdir “yolda” görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Sistem teslim tarihi yaklaştıkça tarihi sürekli ileri atıyor, her seferinde aynı gecikme sorununu yaşıyorum. Teslimat adre...
Zara’dan verdiğim siparişimin Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilmemesine rağmen sistemde gönderim “teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ne kapıma bırakıldı ne de arayan soran oldu. Gönderi takip numaram 252652172951’dir. Hem Kolay Gelsin müşter...
Zara’dan 27 Kasım tarihinde verdiğim siparişim Kolay Gelsin firması tarafından teslim ediliyordu. Aynı siparişe ait iki kargomdan biri cuma günü sorunsuz teslim edildi, diğer kargom ise cumartesi günü dağıtıma çıkan kuryenin adresi bulamadığını söylemesi üzerine yine kendisi tarafından aranarak başk...
Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla Zara'dan verdiğim kıyafet siparişim 18 Aralık tarihinde kargoya verildi. Aradan 12 gün geçmesine rağmen kargonun teslimatına dair hiçbir net bilgi alamadım. Sisteme baktığımda ise gönderim için “teslim edilemedi” ibaresi görünüyor. İlk olarak müşteri hizmetle...
Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla Zara’dan gönderilen 252836500818 takip numaralı kargom, 2 Temmuz’da teslim alındı olarak görünüyor. Ancak bugün 21 Temmuz ve gönderi hâlâ teslim edilmedi. Üstelik 4 Temmuz’dan bu yana sistemde sadece “yolda” olarak görünüyor. Ne bir hareket var, ne teslimat, n...
Yorumlar