to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Mart’ta adresime ulaşması gereken önemli bir kargo vardı. Ancak bu kargo “alıcı adresi hatalı” denilerek teslim edilmedi. Bu gerekçenin tamamen bahane olduğuna inanıyorum. Bu açık adresi yıllardır kullanıyorum ve aynı Kolay gelsin firması daha önce defalarca aynı adrese sorunsuz teslimat sağladı.
Kargonun içerisinde bozulabilecek ürünler mevcut, buz aküsü ile gönderilen bir paket bu. Cuma günü teslimat yapılmadı, telefon bile açılmadı. Tam tersine ben kontrol edip sizi aradım ve durumu aktardım. Bana tekrar teslimat sağlanacağı söylendi fakat ne cumartesi günü ne de pazartesi günü “dağıtıma çıktı” mesajı almadım. Ürünü sürekli takip ediyorum, hâlâ teslimat merkezinde görünüyor. Dağıtıma çıkarmak için neyi beklediğinizi merak ediyorum.
12’sinde verilen kargo 4 gündür sizde bekletiliyor. Umuyorum ki ürün bozulmamıştır. Eğer bozulduysa hukuki haklarımı kullanacağımı şimdiden belirtmek istiyorum. Bahanelere sığınıp kargo dağıtımı yapmak istemiyorsanız bu işi yapmayın, çünkü bu durum insanları mağdur etmekten başka hiçbir şeye yaramıyor. Bir daha bu firmayı tercih etmeyeceğim.
05.01.2025 tarihinde saat 09:44’te Kolay Gelsin’den kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım, saat 11:52’de ise adresimin yanlış olduğuna dair bir SMS geldi. Adresim aslında doğru olmasına rağmen sistem üzerinden adres güncellemesi yapmam istendi, ben de aynı adresi tekrar girdim. Adres değişikl...
Kolay Gelsin firmasıyla yaşadığım süreç tam anlamıyla bir hizmet rezaletidir. Tarafıma iletilen takip numarası sisteminizde bulunmamaktadır. Gönderimin nerede olduğu bilinmiyor, kargo fiilen kayıp durumdadır. Bu kabul edilemez durumu açıklığa kavuşturmak için müşteri hizmetlerinize defalarca ulaşma...
Kolay Gelsin aracılığıyla tarafıma gönderilen kargo için teslimat tarihini özellikle 16 Mart olarak değiştirdim, çünkü iş yeri adresim hafta sonu kapalı oluyor ve belirtilen gün orada değildim. Buna rağmen bugün saat 15:03’te kargonun “adıma teslim edildiğine” dair SMS aldım. Kapalı olan ve benim bu...
Kolay Gelsin tarafından taşınan 178881439 takip numaralı kargom, 13 Mart tarihinde teslim edilmesi gerekirken “Alıcı Adresi Hatalı” gerekçesiyle teslim edilmedi. Aynı adrese bugüne kadar Kolay Gelsin tarafından defalarca sorunsuz teslimat yapılmışken, bu kez adresimin hatalı olduğu söylenerek kargom...
11 Ağustos’tan bu yana Kolay Gelsin firması ile gönderilen kargom tarafıma ulaştırılamadı. İstanbul’daki tek şubeden yapılan gönderi, uzun süre kargo şubesinde bekledi ve dağıtıma çıkarılması 13 gün sürdü. Akşam saat 21:00’de aranıp adresime gelinmediği halde kargonun teslim edilemediği söylendi. Aç...
Yorumlar