to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin firmasıyla yaşadığım süreç tam anlamıyla bir hizmet rezaletidir.
Tarafıma iletilen takip numarası sisteminizde bulunmamaktadır. Gönderimin nerede olduğu bilinmiyor, kargo fiilen kayıp durumdadır. Bu kabul edilemez durumu açıklığa kavuşturmak için müşteri hizmetlerinize defalarca ulaşmaya çalıştım ancak tek bir yetkiliye dahi ulaşamadım. Telefonlar açılmıyor, geri dönüş yapılmıyor, hiçbir iletişim kanalı çalışmıyor.
Ortada takip edilemeyen bir gönderi, ulaşılamayan bir firma ve tamamen başıboş bırakılmış bir müşteri vardır. Bir kargo firmasının en temel yükümlülüklerini dahi yerine getirememesi açık bir hizmet kusurudur.
Bu noktadan sonra beklentim açık ve nettir:
Gönderimin akıbeti hakkında derhal yazılı ve net bir açıklama yapılması, yaşatılan mağduriyetin telafi edilmesi ve bu sorumsuzluğun son bulmasıdır.
Aksi halde bu durumu yalnızca Şikayetvar’da bırakmayacağımı; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti, ilgili resmi merciler ve tüm yasal yollar nezdinde süreci ilerleteceğimi açıkça beyan ederim.
Bu yaşananlar Kolay Gelsin adına ciddi bir itibar ve güven kaybıdır.
Kolay Gelsin ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle şikayetçiyim. Kargom 4’ünde Kolay Gelsin firmasına teslim edildi, sistemde 5’inde teslim edilmesi gerekiyordu ancak iki gündür “teslimat merkezinde” olarak görünüyor ve her gün teslim tarihi bulunduğum gün olarak değişmesine rağmen ne gelen var ne gi...
Kolay Gelsin ile yaşadığım süreç çok çok kötü. Ne sistemleri düzgün çalışıyor ne de müşteri hizmetleri doğru düzgün yanıt veriyor. Dün sabah telefonuma “Kargonuz 2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde bir mesaj geldi, ancak gün içinde kargom ne teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı...
Kolay Gelsin firması üzerinden beklediğim kargo, 6 Aralık tarihinde dağıtıma çıktı ancak 8 Aralık’ta bana hiçbir şekilde ulaşılamadan, haberim olmadan 'teslim edilemedi' denilerek doğrudan iade sürecine alınmış. Ne telefonla aranmışım ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı almış olmama rağmen, sist...
Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım sorumsuzluk ve ilgisizlikten dolayı şikayetçiyim. 10 Ocak tarihinde verdiğim sipariş 12 Ocak’ta kargoya verildi. Bu gönderim ev eşyası ve hediyelik ürünlerden oluşuyor. Yaklaşık 10 gün boyunca kargomun dağıtıma çıkmasını bekledim, dağıtıma çıkarıldıktan sonra ...
Yorumlar