to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım süreçte ciddi bir mağduriyet içindeyim. Bursa’dan çıkan, 4 parça olan kargom 10 Mart’ta dağıtıma çıktı olarak göründü, ancak o gün hiçbir şekilde adresime gelinmedi ve sistemde “teslim edilemedi” yazdı. Ertesi gün de aynı durum tekrarlandı, yine ne kapıya gelen oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı.
Mamak’ta oturuyorum, ürün Etimesgut’ta görünüyor. Müşteri hizmetlerine bağlanmak zaten yaklaşık 15 dakika sürüyor. Sabah aradığımda 4 parça olan kargomun sadece 2 parçasının bugün geleceği, diğer parçaların ne zaman teslim edileceğinin belli olmadığı söylendi. Ben ise ürünün en geç 10 Mart’ta elimde olacağını düşünerek kendimi buna göre ayarlayıp pazar gününe bilet aldım ve misafir davet ettim. Kartonun tahmini teslimat süresi 2 günü çoktan geçti, hala ürünüm bana ulaşmadı.
Tekrar aradığımda bu kez kargonun dağıtımda bile olmadığı, nerede olduğunun bilinmediği şeklinde cevaplar alıyorum. Karşımızda net ve tutarlı bilgi veren kimse yok. “Ben gidip alayım, adres verin” dediğimde bu kez de adres paylaşamayacaklarını söylüyorlar. Kendi kargoma nasıl ulaşacağımı bilemez hale geldim.
Ramazan ayında bu şekilde mağdur edildim. Ürünü indirimli aldığım için şu an aynı ürüne 6.000 TL zam gelmiş durumda; iptal etsem yeniden alma şansım yok, o parayı zor ayarladım ve yaklaşık 1 senedir masam yokken bu günü bekliyordum, tam bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Kargomun tüm parçalarının acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili de tarafıma tatmin edici bir açıklama ve uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.
Kolay Gelsin kargo firmasıyla bugün yaşadığım süreçte hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargo dağıtıma çıkmasına rağmen, iş yerimde kimse bulunamadığı gerekçesiyle teslimat bir sonraki güne ertelendi. Randevu oluşturmak istediğimde ise bana sadece sabah 9 ile akşam 20 aralığında, ...
Kolay Gelsin kadar sorumsuz bir kargo firması görmedim. 28 Aralık’ta verdiğim internet alışverişi siparişim 2 Ocak’ta dağıtıma çıktı, bugün 3 Ocak saat 19.51 oldu, hâlâ Gaziantep Şahinbey’deki adresime teslim edilmedi. Sabah saatlerinde “2 saate geliyoruz” diye mesaj atılıyor, bütün gün ona göre ev...
Kolay Gelsin kargo firmasının 177503071 numaralı gönderisiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 8 Mart Pazartesi günü teslim edilmesi gereken kargom günlerce ertelendi ve bir türlü teslim edilmedi. 9 Mart Pazartesi günü için 09.00–20.00 saatleri arasında teslimat seçiliydi, bu saatler arasında ...
Kolay Gelsin Kargo ile gönderim, 1/8/25 tarihinde bana ulaştırılacaktı. Ancak kargom o gün içerisinde teslim edilmedi. Çağrı merkezini aradığımda, adresin ev adresi olarak değiştirildiği ve ertesi gün, yani 2/8/25 tarihinde kesin olarak teslim edileceği söylendi. Fakat ertesi sabah saha ekibiyle gör...
Bir masraf üzerinden tarafıma gönderilmesi gereken e-imza kartım, Kolay Gelsin firmasının ihmali nedeniyle iki kez mağduriyete yol açtı. İlk gönderim sürecinde kurye kargomu kaybetti, bu nedenle e-imza firması ikinci kez yeniden e-imza kartı gönderimi yaptı. Ancak bu kez de kargo, teslim edilecek gö...
Yorumlar