Kolay Gelsin Teslimat Ertelenmesi ve Şube Seçeneği Olmadan Mağduriyet

Murat · 2026-01-29T13:31:48+03:00

Kolay Gelsin kargo firmasıyla bugün yaşadığım süreçte hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargo dağıtıma çıkmasına rağmen, iş yerimde kimse bulunamadığı gerekçesiyle teslimat bir sonraki güne ertelendi. Randevu oluşturmak istediğimde ise bana sadece sabah 9 ile akşam 20 aralığında, tüm günü kapsayan şekilde teslimat seçeneği sunuldu. Şubeden teslim almak istediğimde hiçbir şehirde şubelerinin olmadığını söylediler. Bu durumda hem belirli bir saat aralığı veremiyorlar hem de şubeden alma imkanı tanımıyorlar. İş yerimin sabahları kapalı olduğunu, öğleden sonra gelmelerini rica ettiğimde ise böyle bir uygulamalarının olmadığı iletildi. Başka adres verin oraya bırakalım ya da komşunuza bırakalım deniyor. Bu kadar esnek olmayan ve müşteri odaklı çalışmayan bir sistemle nasıl kargo hizmeti verdiklerini gerçekten anlamıyorum. Kargom hala elime ulaşmadı ve bu gidişle geri gönderilmesinden endişe ediyorum. Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede ve mutlaka tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Kolay Gelsin

Sevgili Murat D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin

Sevgili Murat D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Murat

Sadece boş boş müşteri memnuniyeti olmazsa olmazımız diye mesaj atmak ile problem çözülmüyor. Sabahın 8 inde aradılar neresi diye sordular. Dedim ki burası. E orası kapalı dediler. Dedim saat 11 de açılıyor 50 kere dedim ki öğleden sonra gelin madem. Bende e-ticaret yapıyorum ne bu firma ile ürün yollarım, ne de bir daha bu firma ile ürün yollayandan ürün sipariş ederim.