Kolay Gelsin Prime Ertesi Gün Teslimatının Gerçekleşmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Kolay Gelsin kargo firması ile bir kez daha teslimat sorunu yaşıyorum. Amazon üzerinden verdiğim sipariş 17 Nisan 2026 tarihinde oluşturuldu ve Amazon Prime üyeliğim kapsamında ertesi gün teslimat seçeneği ile 18 Nisan 2026’da teslim edilmesi gerekiyordu. Takip kimliği be0828540 olan kargom Yalova’daki son teslimat merkezine ulaşmış olmasına rağmen adrese teslim edilmedi.

Daha önce de Kolay Gelsin ile benzer bir problem yaşamış ve yine bu platform üzerinden şikayet oluşturarak çözüm bulmak zorunda kalmıştım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; WhatsApp üzerinden sürekli otomatik mesajlara yönlendiriliyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum. Bu nedenle bu sorunu tekrar buradan dile getirmek zorunda kaldım.

Kargomun en kısa sürede adrese teslim edilmesini ve Prime kapsamında taahhüt edilen ertesi gün teslimat hizmetinin gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür aksaklıkların tekrarlanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşılabilir, gerçek bir destek kanalı sağlanmasını istiyorum.