Kolay Gelsin Kayıp Kargo Ve 2000 TL İade Talebi

2 Kasım günü saat 17.20’de Kolay Gelsin’den kargomun kapıma bırakıldığına dair SMS aldım ancak kapımın önüne bırakılan hiçbir paket yoktu. Yanlış adrese teslim mi edildi, kapı önünden mi alındı bilmiyorum, ama bana ait herhangi bir teslim söz konusu değil.

Gönderi numaram 231387636’dır. Kargo içinde yaklaşık 2000 TL tutarında kıyafet bulunuyordu. Kurye ile direkt olarak hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum, arama bilgisi ya da geri dönüş sağlayabileceğim bir numara paylaşılmadı.

Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde gönderimin incelendiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir gelişme olmadı. Ne kargom getirildi ne de ücret iadesiyle ilgili bir bilgi verildi.

Kargomun gerçekten nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, kaybın giderilmesini ve ürünlerimin tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de yaklaşık 2000 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.