Kolay Gelsin Kargosunun Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Kolay gelsin firmasının 28 Temmuz tarihinde dağıtıma çıkan 208535792 takip numaralı kargom, aradan bunca gün geçmesine rağmen Ankara Çankaya Keklikpınarı adresime hâlâ teslim edilmedi. İçinde ayakkabı bulunan bu kargo için sistemde hâlâ “dağıtımda” ibaresi görünüyor, ancak ortada ne bir teslimat var ne de tatmin edici tek bir açıklama yapılıyor.

Müşteri hizmetlerine güçlükle ulaştım, buna rağmen yaşanan bariz mağduriyete rağmen en ufak bir çözüm üretmediler. Sürekli kargonun içeriğini ve markasını sorup oyaladılar; bu süreç, kargoyu kaybettiklerini açıkça gösteriyor. Sorumluluk almayan, net bilgi vermeyen ve müşteriyi ciddiye almayan bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu saatten sonra bahane duymak istemiyorum. Kargomu derhal bulup eksiksiz şekilde adresime teslim edin. Eğer kargo kaybedildiyse, hiç vakit kaybetmeden gönderinin iade sürecini başlatın ve ürün bedelini gecikmeksizin, eksiksiz olarak tarafıma yatırın. Müşteriyi bu derece mağdur eden bu sorumsuzluğunuzun bir an önce giderilmesini istiyorum.