Kolay Gelsin Kargosunda Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden verdiğim siparişin Kolay Gelsin kargo firmasıyla teslimatı sırasında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 29 Haziran 2026 tarihinde Kolay Gelsin’den, kargomun 2 saat içerisinde teslim edileceğine dair bir SMS aldım ancak o gün içinde herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bugün 30 Haziran ve tahmini teslimat tarihinin bugün olduğu belirtilmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Aydın Kuşadası’ndaki teslimat adresime ne zaman geleceğine dair net bir bilgiye ulaşamıyorum. Süreçle ilgili bilgi almak için hem telefonla hem WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim. Telefonla aradığımda sadece otomatik telesekreterle karşılaşıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. WhatsApp üzerinden de yazmama rağmen gönderimin durumu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili hâlâ açık ve net bir bilgi verilmiyor.

Kargomun şu anda nerede olduğunun ve bana hangi gün, hangi saat aralığında teslim edileceğinin açıkça bildirilmesini ve teslimatımın daha fazla gecikmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.