to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargosunda Sürekli Teslim Edilememesi Ve İletişimsizlik
06.06.2026 tarihinde Samsun’da Kolay Gelsin kargo firmasıyla yeniden aynı sorunu yaşadım. Sabahtan beri evde olmama rağmen “adresinize geldik, sizi bulamadık” şeklinde mesaj geldi. Ne herhangi bir arama ne de haber veren bir mesaj aldım.
Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde beni aradıklarını iddia ettiler ancak telefonuma kesinlikle böyle bir arama düşmedi. Farklı kargo firmalarıyla böyle bir sorun yaşamazken, bu problem nedense sürekli sadece Kolay Gelsin ile yaşanıyor. Daha önce de aynı şekilde “geldik, bulamadık” denilerek teslimat yapılmamıştı.
Bulunduğum bölgede gidip kargoyu alabileceğim bir şube olmadığı için paketimi kendim teslim alma imkanım da yok. “Neredeyse gelip kendim alayım” dediğimde ise kargocunun konumunu veya bilgisini paylaşmıyorlar, bu nedenle tamamen çaresiz bırakılıyorum. Hatta “sokağa bırakın, oradan alırım” dememe rağmen buna da yanaşmıyorlar. İnsanı gerçekten canından bezdiren bir süreç yaşatıyorlar ve bu saate kadar tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sabahtan akşama kadar sadece belki kargo gelir diye evde beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Takip numarası 196504017 olan gönderimin bugün içinde mutlaka adresime teslim edilmesini, ayrıca sürekli tekrarlanan bu teslim edilmeme sorunu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Az önce tekrar aradım. Aradan 5 saat geçti. Hala kimse beni aramadı. Gerçekten rezalet bir firma. Asla muhatap bulamıyorsunuz. Tek dedikleri şey ilgili birim sizinle iletişime geçecek. Kimsenin iletişime geçtiği falan yok. Cumartesi günü teslim edilmesi gereken kargo pazartesiye kalıyormuş. Amazon Prime kullanmama rağmen pazar günü dahi teslimat yapmayacaklar. Yani gerçekten şubesi bile olmayan bir kargo firması nasıl Amazon gibi bir markayla çalışabiliyor düşündürücü.
