Kolay Gelsin Kargosunda Kayıp Amazon Siparişi İçin Açıklama Ve İade Talebi

Amazon Türkiye üzerinden 3.11.2026 tarihinde Soundpeats c30 kablosuz kulaklığı sipariş ettim. Siparişimin kolay gelsin kargo firmasıyla 4.11.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken ürünüm elime ulaşmadı ve gönderimin kolay gelsin operasyonları sırasında kaybolduğunu düşünüyorum.

Kolay gelsin’in çağrı merkezini defalarca aramama rağmen açılan kayıtlara ne sözlü ne de yazılı herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Amazon müşteri hizmetleri ile de görüştüm, durumu not ettiklerini ve belirli bir tarihe kadar beklememi söylediler ancak buna rağmen kargo firması tarafında somut bir çözüm üretilmedi. 232300012 numaralı bu siparişimle ilgili süreç tamamen belirsiz durumda. Amazon müşteri hizmetleri ile yaptığım yazışmaların ekran görüntülerini şikayetime ekledim.

Kolay gelsin kargo firması tarafından kaybolduğunu düşündüğüm gönderimle ilgili olarak kargonun akıbetinin net şekilde açıklanmasını ve ürünümün tarafıma yeniden, sorunsuz şekilde gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem Amazon Türkiye’den hem de kolay gelsin’den yaşanan aksaklık ve iletişimsizlikle ilgili yazılı bir açıklama bekliyorum.